Sorrisómetro

Empresa usa «sorrisómetro» nos trabalhadores

Sorrir demasiado pode enervar os clientes

Uma empresa ferroviária japonesa está a usar um «sorrisómetro» para medir os sorrisos dos seus funcionários quando estão a atender os clientes, diz o 20 minutos.

Trata-se de uma webcam digital que vai recolhendo imagens quando passa um determinado período de tempo. Depois, um programa informático analisa os traços do rosto e atribui uma pontuação a cada sorriso.

A Omron, empresa fabricante do «sorrisómetro», garante que a intenção não é espiar os trabalhadores, mas sim evitar que estes sorriam demasiado, uma vez que isso pode enervar os clientes. A pontuação de sorrisos recomendada é entre 70 e 100.

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